Mediation (von lat.: Vermittlung) ist ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konfliktes, bei dem unabhängige Dritte die Konfliktparteien in ihrem Lösungsprozess begleiten. Die Konfliktparteien versuchen, zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen, die ihren Bedürfnissen, Interessen und Zielen entspricht. Die Vorteile der Mediation hat auch der Gesetzgeber erkannt, und sie in vielen Bereichen bereits implementiert

(Familie, Nachbarschaft, Arbeitswesen, etc.).

 Ein Konflikt (von lat.: confligere, „zusammentreffen, kämpfen“) entsteht, wenn Interessen, Zielsetzungen oder Wertvorstellungen von Personen, gesellschaftlichen Gruppen, Organisationen miteinander unvereinbar sind oder unvereinbar erscheinen und wenn diese Konfliktparteien aufeinander treffen.

• Eine Mediation bietet die Möglichkeit, ein konstruktives Gesprächsklima wieder herzustellen oder zu schaffen, das von gegenseitigem Respekt geprägt ist.
• Als Mediatorin unterstütze ich durch eine klar strukturierte Konfliktanalyse. Diese beinhaltet das schnelle Erkennen, die Empfehlung für entsprechendes Handeln und das Lösen von Konflikten.
• Gemeinsam finden wir heraus, wie der Konflikt entstanden ist und wie er verläuft, um entsprechende Lösungsstrategien zu entwickeln. Wir möchten das Handeln in Konflikten verändern, um erwünschte Entwicklungen zu fördern und unerwünschte Entwicklungen zu begrenzen. 
• Mittels der Situation angemessenen Lösungsstrategien gelingt es, gemeinsam einen Konflikt rasch und für beide Parteien zufriedenstellend zu entschlüsseln.
• Das Ziel: Durch die Nachhaltigkeit der Problemlösung ergibt sich eine Win-Win-Situation, von der alle Beteiligten profitieren.